<p>Daniel Julien a fondé Teleperformance en 1978, à l’âge de 25 ans, après avoir terminé ses études en économie à l’Université Paris-Nanterre. Il a débuté dans un bureau parisien avec seulement 10 lignes téléphoniques. Grâce à ses efforts, Teleperformance est devenu en 1985 le leader sur le marché français. En 1995, l’entreprise s'est hissée à la première place du marché européen, pour devenir enfin le leader mondial. Daniel Julien est actuellement directeur général de Teleperformance.</p>

Biographie

<p>Thomas Mackenbrock, 48 ans, est actuellement directeur général délégué du groupe TP. Auparavant, il était président-directeur général de Majorel Group, où il a dirigé l'entreprise depuis sa création jusqu'à son introduction à la bourse d’Euronext Amsterdam en 2021, et son acquisition par TP à la fin de l’année 2023. Avant Majorel, Thomas a occupé divers postes de direction chez Bertelsmann, un leader mondial des médias et des services, pendant plus de 12 ans. Il a commencé sa carrière chez McKinsey &amp; Company en 2000, spécialisé dans le domaine du service clients dans les secteurs des télécommunications et de la technologie.</p>

Biographie

<p>Olivier Rigaudy a débuté sa carrière au sein du service d’audit de KPMG. Il s’est forgé une solide expérience en matière de finance et de relations investisseurs dans de grandes sociétés internationales, telles que Pechiney et le Club Méditerranée. Il est ensuite devenu directeur financier du groupe Castorama (Kingfisher) et secrétaire général de Conforama (groupe Kering). Il a rejoint Teleperformance en février 2010 en tant que directeur financier du groupe, puis a été nommé directeur général délégué. Olivier occupe des postes d'administrateur dans diverses filiales étrangères et françaises du groupe Teleperformance.</p>

Biographie

<p>João Cardoso est le Directeur Innovation et Digital de Teleperformance. Auparavant, il a occupé le poste de Directeur Général de Teleperformance pour la région EMEA et le Portugal, et, en 2017, João a également été nommé Directeur mondial de la Recherche, du Développement et de l'Intégration digitale. Avant de rejoindre Teleperformance en 2003, João a co-fondé Easyphone (anciennement Altitude Software). Il a également contribué à la création et a été le président de l'Association Portugaise des Centres de Contact. João est titulaire d'une licence en Ingénierie des logiciels et d'un master en Administration des Affaires de la Nova School of Business and Economics. Il est également diplômé d’une licence en Gestion de Produits et Marketing de la Wharton School of Business de l'Université de Pennsylvanie. Il parle couramment cinq langues.</p>

Biographie

<p>Luciana Cemerka est la Directrice Marketing de Teleperformance. Elle a réalisé des campagnes marketing mondiales audacieuses et innovantes. Forte d'une carrière exercée au sein de multinationales telles que Microsoft et Telefonica, ainsi que d'une expérience professionnelle internationale, Luciana apporte à Teleperformance sa vision complète et ses connaissances dans la mise en œuvre d’une stratégie marketing globale. Déterminée, Luciana enseigne également des cours en ligne de marketing digital auprès d’une des universités les plus renommées de São Paulo, au Brésil.</p>

Biographie

<p>Miranda Collard est directrice de la gestion des clients stratégiques du groupe et travaille chez Teleperformance depuis 26 ans. Elle possède une grande expertise du secteur du BPO. Elle a occupé des fonctions de supervision de prestations opérationnelles relevant de divers services de soutien chez Teleperformance et elle bénéficie d’une expérience sur de nombreux secteurs économiques. Miranda accompagne l’orientation stratégique et les efforts de transformation digitale des clients du groupe.</p>

Biographie

<p>Eric Dupuy est actuellement le Directeur général du développement commercial chez Teleperformance. Eric a occupé divers postes de direction en développement commercial tout au long de sa carrière, notamment chez Sento, ClientLogic, Lionbridge et ModusLink. Avant son poste actuel, il était responsable des ventes pour le sud de l'Europe chez RR Donnelley. Eric a commencé sa carrière chez IBM en 1992 en tant que directeur commercial.</p> <p>Eric Dupuy est titulaire d'un MBA en commerce international de l'Université du Québec à Montréal et d'un Master en administration des affaires (MBA) en administration des affaires et gestion générale de l'Université Paris Dauphine - PSL. Eric détient également une certification de COPC Inc. en Lean Six Sigma Yellow Belt (ICYB) et une certification de SalesforLife en maîtrise de la vente sociale 3.4.</p>

Biographie

<p>Agustin Grisanti est directeur des opérations de Teleperformance. Auparavant, il a été président de la région Ibérico-LATAM. Avant de rejoindre Teleperformance en 2004, Agustin a travaillé pour Hermes Management Consulting et Andersen Consulting (Accenture). Il est titulaire d’une licence en économie de l’Université catholique d’Argentine et d’un MBA de la Wharton School de l’Université de Pennsylvanie.</p>

Biographie

<p>Scott Klein est le président des activités "services spécialisés" de Teleperformance. Il supervise LanguageLine Solutions (le premier fournisseur mondial de services linguistiques à la demande), TLScontact (un leader mondial des services de visa et consulaires pour les clients gouvernementaux), Health Advocate (une société américaine spécialisée dans les solutions et services commerciaux numériques intégrés pour la gestion des soins de santé aux consommateurs), et AllianceOne (un acteur significatif du marché nord-américain de la gestion externalisée du recouvrement de créances). Scott était président-directeur général de LanguageLine Solutions, avant son acquisition par Teleperformance. Il a dirigé avec succès des entreprises dans de nombreux secteurs, notamment la publicité, les biens de consommation, les études de marché, l'externalisation des processus commerciaux, l'électronique grand public, les produits technologiques et les produits de construction. Scott est titulaire d'un diplôme en comptabilité de l'Université de Syracuse.</p>

Biographie

<p>Teri O'Brien est directrice juridique et responsable de la conformité du groupe Teleperformance. Elle possède plus de 23 ans d'expérience dans les domaines des fusions et acquisitions, opérations de marché, transactions commerciales, gouvernance d’entreprise et conformité. Avant de rejoindre Teleperformance, Teri O’Brien, était associée chez Latham &amp; Watkins, LLP, un cabinet d'avocats international ayant des bureaux dans le monde entier.</p> <p> </p>

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